Tại Công ty Cổ phần Y tế Tiêu Điểm, chúng tôi luôn đặt lợi ích và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Dưới đây là chính sách hoàn tiền và trả lại hàng của chúng tôi:chúng tôi luôn đặt lợi ích và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Dưới đây là chính sách hoàn tiền và trả lại

1. Điều Kiện Trả Lại Hàng:

  • Sản phẩm lỗi hoặc hư hỏng do nhà sản xuất: Nếu sản phẩm bạn nhận được có lỗi hoặc bị hư hỏng do nhà sản xuất, bạn có quyền yêu cầu đổi trả.
  • Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng: Nếu sản phẩm giao không đúng với đơn đặt hàng của bạn (về số lượng, loại sản phẩm, kích thước, màu sắc, v.v.), bạn có thể yêu cầu đổi trả.

2. Quy Định Về Thời Gian:

  • Thời gian yêu cầu trả hàng: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Thời gian yêu cầu hoàn tiền: Trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu không thể cung cấp sản phẩm thay thế phù hợp.

3. Quy Trình Trả Lại Hàng:

  • Liên hệ với chúng tôi: Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua email ceo@focusdental.vn hoặc số điện thoại 0906297629 để thông báo về vấn đề cần trả hàng.
  • Xác nhận tình trạng hàng: Sản phẩm cần được giữ nguyên tình trạng như khi nhận hàng, bao gồm cả bao bì và các phụ kiện đi kèm (nếu có).
  • Gửi hàng: Sau khi nhận được sự xác nhận từ phía chúng tôi, quý khách vui lòng gửi lại sản phẩm theo hướng dẫn.

4. Chính Sách Hoàn Tiền:

  • Phương thức hoàn tiền: Hoàn tiền sẽ được thực hiện qua phương thức thanh toán ban đầu (COD hoặc chuyển khoản ngân hàng).
  • Thời gian hoàn tiền: Sau khi xác nhận sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền trong vòng 7-10 ngày làm việc.

5. Phí Trả Lại Hàng:

  • Trường hợp sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai: Chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn phí vận chuyển trả lại.
  • Trường hợp khách hàng đổi ý hoặc chọn nhầm sản phẩm: Quý khách vui lòng chịu phí vận chuyển trả lại hàng.

Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ hậu mãi tốt nhất, đảm bảo quyền lợi tối đa cho quý khách hàng. Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh thông tin đã cung cấp. Xin chân thành cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ của quý khách!